Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Kiraz Butik olarak, satın aldığınız ürünlerin tarafınıza kusursuz ve en kısa sürede ulaştırılması temel prensibimizdir. Teslimat süreçlerimize dair detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:

1. Gönderim ve Hazırlık Süreci

  • Sipariş Onayı: Verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

  • Hazırlık Süresi: Ürünlerimiz, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

  • Özel Günler: Kampanya dönemleri ve resmi tatillerde yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir; bu durumlarda müşterilerimize önceden bilgilendirme yapılmaktadır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Takip

  • Lojistik Partnerimiz: Gönderilerimiz, kurumsal iş ortağımız olan [Kargo Firması Adı] güvencesiyle sevk edilmektedir.

  • Takip Sistemi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilir. Gönderinizin durumunu bu numara üzerinden ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

3. Teslimat Süreleri ve Ücretlendirme

  • Teslimat Süresi: Gönderilerimiz merkezimizden çıktıktan sonra, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak genellikle 24 ile 72 saat içerisinde ulaştırılmaktadır.

  • Kargo Ücreti: Türkiye genelinde standart kargo ücretimiz [Tutar] TL'dir.

  • Ücretsiz Teslimat: [Tutar] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmeti tarafımızca karşılanmaktadır.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paket Kontrolü: Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Dış pakette hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerden firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi

  • Müşteri tarafından hatalı girilen adres veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen kargolarda, tekrar gönderim ücreti müşteriye ait olacaktır.